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Questions Fréquemment Posées
Quel type d'acier inoxydable utilisez-vous ?
La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, ce qui en fait le choix idéal pour les bijoux de qualité supérieure. Cet alliage offre :
- Hypoallergénique : Idéal pour les peaux sensibles
- Résistant à la corrosion : Ne rouille pas et ne ternit pas
- Durable : Conserve son éclat pendant des années
L'acier 316L est également utilisé en joaillerie haut de gamme et en applications médicales.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Vos bagues sont-elles ajustables ?
Oui. La majorité de nos bagues sont ajustables afin de s’adapter confortablement à différentes tailles de doigt. Lorsque c’est le cas, cette information est indiquée directement sur la fiche produit.
Nous vous conseillons d’ajuster délicatement votre bague une seule fois pour préserver sa forme et garantir un maintien optimal.
Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux le plus longtemps possible, nous vous recommandons de :
✨ Nettoyer régulièrement : rincez-les à l’eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez-les avec un chiffon doux.
💧 Les sécher soigneusement après chaque nettoyage ou contact prolongé avec l’eau.
🚫 Éviter les produits chimiques : parfum, eau de Javel, produits ménagers ou autres substances abrasives.
📦 Les ranger dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité lorsqu’ils ne sont pas portés.
Avec ces quelques gestes simples, vos bijoux conserveront leur éclat pendant de nombreuses années.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Conditions de retour :
✔️ Les bijoux doivent être non portés et retournés dans leur emballage d’origine.
✔️ Les frais de retour restent à la charge du client.
✔️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas de défaut de fabrication :
Nous remplaçons ou remboursons gratuitement le bijou concerné.
Pour initier un retour, contactez notre service client via l'adresse : contact.atelierpaleva@gmail.com
Quels sont les frais d'expédition ?
🚚 La livraison est offerte dès 40 € d’achat en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du mode de livraison sélectionné.
📦 Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.