Politique d’expédition

📦 CONDITIONS D’EXPÉDITION — L’ATELIER PALÉVA

✨ 1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après la validation du paiement.

🚚 2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de vous offrir plus de flexibilité :

  • Mondial Relay
  • Colissimo
  • La Poste

Les options disponibles sont proposées au moment de la validation de votre commande.

🇫🇷 3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique

⏱️ 4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

  • 2 à 5 jours ouvrés avec Colissimo ou La Poste
  • 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.

📍 5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

⚠️ 6. Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, période de forte demande, événements exceptionnels).

Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires, mais nous restons disponibles pour vous accompagner et suivre votre colis.

📦 7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, L’Atelier Paléva ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis.

❗ 8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, veuillez nous contacter à :
📩 contact.atelierpaleva@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

✨ 9. Soins apportés aux commandes

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience d’achat fluide et qualitative, fidèle à l’univers de L’Atelier Paléva.